Mit der Bestellung verpflichten Sie sich den Sendungs-Status Ihrer Lieferung selbst unter Mein Konto im Shop zu prüfen und Unstimmigkeiten bei der Zustellung oder Beschädigungen zu melden.
Paketsendungen werden über den Versanddienstleister GLS abgewickelt. Sendungen mit höherem Versandvolumen werden über Speditionen versendet.
Wenn Ihre Sendung äußerlich beschädigt ist, können Sie die Annahme verweigern. Mit der Annahme bestätigen Sie die Unversehrtheit der Ware.
Bitte öffnen Sie die Sendung umgehend, um die Ware auf mögliche Transportschäden zu prüfen.
Sollten Sie eine Beschädigung feststellen, wenden Sie sich bitte innerhalb von 2 Arbeitstagen nach Erhalt der Sendung an den unten auf dem Lieferschein angegebenen Kontakt.
Für die Schadensmeldung müssen folgende Informationen bereitgestellt werden:
• Bestellnummer / Lieferschein (gerne Kopie)
• Foto der beschädigten Ware und Verpackung
• Foto des Versandkartons mit Versandlabel (Nachweis GLS-Paketnummer)
Nur mit diesen vollständigen Angaben kann unserseits ein Schadensfall gegenüber dem Versanddienstleister geltend gemacht werden.
Diesen und weitere FAQ Artikel finden Sie hier.
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